Discussion de forum
Piratage achat multimédia
Bonjour Mu7,
Je vous remercie pour votre confiance et je regrette la situation à laquelle vous faites face.
Orange n’étant dans ce cas qu'une passerelle de paiement, vous devez vous rapprocher de Playstation si vous souhaitez contester les transactions et en demander le remboursement. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en cliquant sur le lien suivant :
PS Store et remboursements (playstation.com)
Aussi vous avez la possibilité depuis votre espace client de gérer les achats multimédias depuis votre espace client. Je vous invite à cliquer sur le lien suivant pour avoir plus de détails à ce sujet :
Gestion des achats multimédias et SMS+ : comment personnaliser et contrôler vos dépenses - Assistance Orange
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.
Bonne journée.
Khalid
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Florian
Bonjour
jai comme convenu été rappelé par un conseiller d'orange.
après quelques échanges, la conseillère me dit qu'orange ne procède à aucun remboursement, j'avance quelques arguments notamment le fait que si l'application avait été en temps réel j'aurais pu limiter la casse.
La conseillère me met en attente environ 2 minutes, puis revient vers moi en me confirmant qu'aucun remboursement ne pouvait être fait, par contre, la conseillère m'a proposé un remboursement partiel que j'ai accepté.
par contre je devais recevoir un mail et un sms de confirmation. Je n'ai rien reçu.
jespere donc que la conseillère va tenir parole et faire comme convenu....
wait and see...