Discussion de forum
Piratage Netflix par Livebox TV, sans réponse de Sosh
Bonjour Magali_
Après plusieurs semaines Sosh a approuvé un geste commercial.
Si je peux me permettre, ces gestes étant de vraies solutions existantes, je vous recommande de former votre service réclamation pour être plus à l'écoute, plus compréhensif et moins condescendant à l'égard des clients.
Au final un grand merci à la personne que j'ai pu avoir en dernier lieu au service réclamation et qui a su comprendre, reconnaitre et trouver une solution à la hauteur.
Merci pour votre proposition d'aide.
Bien à vous,
Top SosheurBonjours MickyTeddy
Incroyable en effet, euhh, j'adore quand vous dites que vous contrôlez vos factures ''chaque année"
Un sketch....
Drôle
Effectivement rolandK , je vais peut-être devoir augmenter un peu la fréquence des contrôles 😅 (surement chez un autre opérateur plus sécurisé du coup vu que Sosh/Orange n'a pas de solution pour lutter contre la fraude, autre que de me rendre responsable)
Je dois avouer que je n'avais jusque la jamais eu de problème et que je ne m'attendais pas à un piratage "à distance" de services qui sont "physiquement chez moi", et encore moins à ce que Sosh n'assume pas sa responsabilité malgré les preuves évidentes.