Discussion de forum
Plus d'accès internet sur mon téléphone
Bonjour AL-LGDC ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Bonjour christophe1982
Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?
JustineT
Rebonjour, je viens de mettre ma carte sim dans un autre téléphone, pour m'assurer que ce n'était pas le mien qui avait un problème, et cela ne fonctionne toujours pas.. le début qui s'affiche sur ce second téléphone (non visible sur le mien), est extrêmement réduit (2,2k/s) donc il semble que ma consommation ait été bridée sans que j'en ai été avertie, et sans aucune raison à cela, puisque mon forfait vient d'entre renouvelé.
Je pense qu'il y a un problème sur la gestion de mon abonnement, vous seuls pouvez internvenir... et aucun moyen de contacter qui que ce soit...
merci de me donner une solution !
cordialement
Bonjour,
j'ai exactement le même problème avec mon Xiaomi note 8 pro.
Plus d'internet mais affichage 4g quand même.
Réinitialisation du téléphone idem.
Wifi ok.
Test sur un autre téléphone : problème similaire.
Changement de carte sim et test de la nouvelle carte Sim un autre téléphone : le problème reste inchangé.
Je ne vois pas de solution.
Une seule chose est étrange : j'ai normalement un forfait à 40Go (11,99€) et mon espace sosh indique un forfait à 200 Go.
Si quelqu'un a une idée je suis preneur.
Trés bonne soirée.
Christophe
Pareil, mon espace sosh indique un forfait à 200Go alors que normalement je suis à 80GO...
Je pense qu'il y a eu un problème sur la gestion de certains forfaits, qui ont été mis en débit bridé, mais à 200Go. Mais que faire, c'est à eux de faire la rectification ! sauf qu'ils sont injoignables, impossible de demander à être rappelé, ou de faire une réclamation ou quoi que ce soit... Je vais essayer d'aller dans une boutique orange je pense pour voir ce qu'il peuvent faire, mais c'est très énervant !
