Discussion de forum
Plus d'accès internet sur mon téléphone
Bonjour,
Depuis hier je n'ai plus d'accès à internet sur mon téléphone portable. J'ai patienté pensant qu'il s'agissait peut-être d'un problème ponctuel de réseau, mais rien n'a changé. Sachant que:
- l'icône "4G" apparait bien en haut de mon écran
- internet fonctionne en wi-fi
- les données cellulaires sont bien activées
- j'ai effectué la démarche de dépannage proposée en ligne sur le site sosh, sans changement
- j'ai éteint et rallumé plusieurs fois mon téléphone portable
- j'ai vérifié ma consommation, je ne suis pas à court de forfait - celui-ci se renouvelait par ailleurs aujourd'hui.
- j'utilise un Iphone 5C, qui par ailleurs est en parfait état de fonctionnement
Si quelqu'un a déjà rencontré ce problème et a une solution, je suis preneur, ou à défaut, si le service client de soch pouvait me contacter pour voir ensemble comment l'on peut résoudre cela, ce serait super !
Merci beaucoupet bonne journée à tous.
Bonjour AL-LGDC ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Bonjour christophe1982
Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?
JustineT
33 Réponses
J'ai le meme problème. J'ai passé 90 minutes avec des conseillers - ils m'ont abandonné apres avoir réinitialisions etc etc. Vous posez une question - chaque fois 5 minutes pour répondre interminable! J'ai changé de forfait pour un séjour en France. Plus d'internet pourtant l'internet fonctionnait avec le forfait précédent. J'ai demandé de parler avec quelqu'un - impossible service digitale! Apres 30 ans (?) avec Wanadoo, Orange/SOSH/Wanadoo - je crois que je vais les abandonner pour une service plus respectueux.
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour Drdavidlowe,
Je suis désolé que vous rencontriez un problème de connexion internet avec votre téléphone. Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de téléphone mobile et la marque et modèle de votre téléphone?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Thierry-G
- SabrinaD
Bonsoir Drdavidlowe,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part concernant l'internet sur votre mobile et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter à votre convenance, nous serons heureux de vous assister. 🤝
Bonne fin de week-end.
Sab
