Discussion de forum
Prélèvement netflix sans abonnement souscrit
Bonjour,
En suivant les conseils de Jim56 (message "Re: Sourcout : cause abonnement non souscrit"):
Vous pouvez contester vos factures en contactant l'assistance à cette adresse:
https://assistance.sosh.fr/
Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture"Un bouton permet de contacter un conseiller en chat.
Après quelques minutes d'attente, j'ai pu discuter avec une conseillère (Tatiana) qui a vérifiée mon dossier. Ensuite, après vérifications, je bénéficie d'un remboursement sur la prochaine facture, confirmé par un appel dans l'après-midI;
Sujet clos.
Cordlalement,
Yvan
Bonjour,
Pour compléter, je ne retrouve aucun abonnement Netflix dans l'Espace client, en particulier dans le suivi de Conso, pas de consommation de VOD, jeux ou applications, ...
De plus, l'option "Achats à l'acte et abonnements" est désactivé depuis très longtemps. je viens de désactiver l'option "Achats multimédia et SMS+" au cas où.
Je demande donc de l'aide pour comprendre d'où vient cet abonneemnt Netflix, comment le désactiver et se faire rembourser de cette première échéance.
Merci à vous,
Cordialement,
Yvan