Discussion de forum
Prélèvement netflix sans abonnement souscrit
Bonjour,
En suivant les conseils de Jim56 (message "Re: Sourcout : cause abonnement non souscrit"):
Vous pouvez contester vos factures en contactant l'assistance à cette adresse:
https://assistance.sosh.fr/
Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture"Un bouton permet de contacter un conseiller en chat.
Après quelques minutes d'attente, j'ai pu discuter avec une conseillère (Tatiana) qui a vérifiée mon dossier. Ensuite, après vérifications, je bénéficie d'un remboursement sur la prochaine facture, confirmé par un appel dans l'après-midI;
Sujet clos.
Cordlalement,
Yvan
WebconseillerBonjour TIFI9
J'ai à 'l'instant procédé au retrait de l'option Netflix non demandé et au remboursement qui aura lieu sur la prochaine facture.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Laura
Bonjour,
J'ai ce problème de prélèvement NETFLIX depuis 4 mois maintenant.
Depuis septembre je suis débité de 13€99 pour un abonnement NETFLIX que je n'ai jamais souscrit.
J'ai bloqué mes abonnements multimédia et SMS+ pour mon mobile et bloqué également le paiement internet + pour la Livebox depuis le 21/09.
J'ai contacté un conseillé SOSH par CHAT le 10 novembre pour lui faire part de mon souci, il a procédé au remboursement des mois de septembre et octobre. En recevant ma facture de novembre j'ai bien constaté le remboursement de27€98, mais l'abonnement NETFLIX est toujours présent 13.99€ !
Je recontacte un conseillé le 24/12 (Angela) qui me dit réaliser la résiliation et le remboursement (je n'ai pas reçu ni mail ni SMS pour me confirmer la manipulation?)
Facture de décembre: le prélèvement de 13€99 est toujours présent !!
Pourriez-vous m'aider à résilier ou supprimer cet abonnement non souscrit et me rembourser le prélèvement des mois de novembre et décembre.
Merci pour votre aide
Bonnes fêtes de fin d'année
Christophe T
merci pour votre aide