Discussion de forum
Prélèvement netflix sans abonnement souscrit
Bonjour,
En suivant les conseils de Jim56 (message "Re: Sourcout : cause abonnement non souscrit"):
Vous pouvez contester vos factures en contactant l'assistance à cette adresse:
https://assistance.sosh.fr/
Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture"Un bouton permet de contacter un conseiller en chat.
Après quelques minutes d'attente, j'ai pu discuter avec une conseillère (Tatiana) qui a vérifiée mon dossier. Ensuite, après vérifications, je bénéficie d'un remboursement sur la prochaine facture, confirmé par un appel dans l'après-midI;
Sujet clos.
Cordlalement,
Yvan
Webconseillerchristtophe
Votre demande a déjà été prise en charge par le Chat le 24/12.
Je ne peux faire plus.
Laura
Bonjour,
je me permets de revenir vers vous concernant l'abonnement NETFLIX:
Je viens de recevoir ma facture et comme attendu l'abonnement NETFLIX est toujours présent!
le 24/12/2019 une remise de 13€99 à bien été faite.
Depuis le mois de septembre j'ai cet abonnement NETFLIX que je n'ai jamais souscris.
En novembre suite à un contact sur le chat le conseillé m'a remboursé les mois de septembre et octobre mais le prelevement de l'abonnement NETFLIX était toujours présent.
En décembre (le 24/12) suite à ma nouvelle prise de contact sur le chat, le conseiller m'a rembourser le prélèvement de novembre mais le prélévement était encore présent.
Donc aujourd'hui le prélèvement n'a toujours pas été annulé et j'ai payé l'abonnement des mois de décembre et janvier.
Pouvez vous s'il vous plait arreter de me préléver cet abonnement NETFLIX et réaliser de nouveau un geste commercial pour le reboursement des 2 mois d'abonnements.
Pour info, les achats à l'acte et abonnements sont désactivés pour mon forfaits mobile et également pour la LiveBox depuis le 21/09/2018.
Merci pour votre aide.
a votre disposition pour tout complément d'information.
Christophe
