Discussion de forum
Prélèvement netflix sans abonnement souscrit
Bonjour,
En suivant les conseils de Jim56 (message "Re: Sourcout : cause abonnement non souscrit"):
Vous pouvez contester vos factures en contactant l'assistance à cette adresse:
https://assistance.sosh.fr/
Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture"Un bouton permet de contacter un conseiller en chat.
Après quelques minutes d'attente, j'ai pu discuter avec une conseillère (Tatiana) qui a vérifiée mon dossier. Ensuite, après vérifications, je bénéficie d'un remboursement sur la prochaine facture, confirmé par un appel dans l'après-midI;
Sujet clos.
Cordlalement,
Yvan
Bonjour a tous,
je suis egalement victime de cette situation.
Je me suis rendu compte que j'avais un abonnement netflix que je n'ai pas demandé. J'ai contacté le 26/03 le chat sosh pour annuler cet abonnement , la personne m'a dit qu'elle s'etait occupée d'annuler cette option avec prise en compte des frais. J'ai bien recu sur ma facture suivante la prise en charge , mais l'abonnement est toujours en vigueur. Aujourd'hui nouvelle tentative, et cette fois ci, aucune ecoute de la part de sosh qui ne fait que m'envoyer vers Netflix que je ne connais pas. Ce service client n'est pas satisfaisant et j'espere rencontrer quelqu'un de l'assistance qui pourrais serieursement traiter mon probleme!!
JC