Discussion de forum
Prélèvement netflix sans abonnement souscrit
Bonjour,
En suivant les conseils de Jim56 (message "Re: Sourcout : cause abonnement non souscrit"):
Vous pouvez contester vos factures en contactant l'assistance à cette adresse:
https://assistance.sosh.fr/
Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture"Un bouton permet de contacter un conseiller en chat.
Après quelques minutes d'attente, j'ai pu discuter avec une conseillère (Tatiana) qui a vérifiée mon dossier. Ensuite, après vérifications, je bénéficie d'un remboursement sur la prochaine facture, confirmé par un appel dans l'après-midI;
Sujet clos.
Cordlalement,
Yvan
Jeantian Bonjour,
Afin de faire le point sur votre dossier , pouvez-vous nous communiquer par message privé vos NOM, Prénom, Adresse, N° de mobile, N° de compte client, email ?
Franck_
Bonjour,
je reprend cette discussion car je pensais mon probleme régler suit eà une deuxieme intervention du service client sur mon compte.
Mais en recevant ce mois la nouvelle facture je constate que l'abonnement Netflix est toujours actif. Je ne sai splus comment m'en sortit , je pense que je vais resiliser mon compte et celui de ma compagne car ce n'est pas normal qu'apres deux intervention du service clent le probleme ne soit pas traité.
Signé un client trés deçu.
JC