Prélèvement orange anormal sur mon compte en banque

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Bonjour, Anthony_do

j’ai exactement le même problème que VivienMoretto , un prélèvement de 101,58€ pour un forfait mobile dont les 3 derniers chiffres indiqués du numéro ne correspondent pas au mien, alors que ma seule souscription chez Sosh est pour une boîte Sosh fibre pour accès internet, à 19,90€ par mois. J’ai contacté Orange et un teleconseiller Sosh qui m’ont tous les deux confirmé que ni ma facture mobile ni ma facture internet ne correspondaient à un tel montant.

serait-ce possible de contacter le service réclamation ?

nous avons déjà envoyé un courrier...

car je souhaiterais être remboursée rapidement d’une erreur de prélèvement d’un tel montant...

merci d’avance

 

Chloé

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Bonjour Anthony_do

j’ai exactement le même problème que VivienMoretto , un prélèvement de 101,58€ pour un forfait mobile dont les 3 derniers chiffres du numéro indiqué ne correspondent pas au mien, sachant que ma seule souscription chez Sosh concerne une boîte Sosh fibre pour accès internet à 19,90€ par mois. Nous avons contacté Orange et un teleconseiller Sosh qui m’ont tous les deux confirmé que ni ma facture mobile ni ma facture internet ne correspondaient à un tel montant.

nous avons envoyé un courrier mais pas de réponse...

serait-ce possible de contacter le service réclamation ?

Car il s’agit d’un montant conséquent, je souhaiterais être remboursee rapidement d’une erreur de prélèvement comme ca...

merci d’avance

 

Chloé

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Bonjour,

J'ai le même problème sur mon compte. Depuis le 30/08 j'ai un montant en prélèvement de 4.99 € .

Pouvez-vous me communiquer le mail du service de recouvrement afin d'adresser les documents nécessaires ?

Cordialement,

Zied