Prélèvements SOSH plusieurs mois après résiliation

Bonjour genemarin !

Vous disposiez d'un forfait Sosh mobile + Livebox : ces offres sont composées d'une partie mobile (SMS/MMS, appels, internet) et d'une partie fixe (internet, téléphonie par internet +/- télévision).

Si vous avez migré uniquement la partie fixe chez Free, en demandant à conserver votre numéro (ou non d'ailleurs), dans ce cas, seule la partie fixe est résiliée, mais la partie mobile est toujours fonctionelle donc facturée !

Si vous avez également souscrit un forfait mobile chez Free, sans conserver votre numéro de ligne mobile, alors il aurait fallut résilier vous-même la partie mobile de votre offre (sinon, comment savoir que vous n'en aviez plus besoin).

Si vous avez souscrit un abonnement mobile chez Free, en conservant votre numéro de mobile, alors il y a probablement eu un problème lors du portage, et le service client par tchat devrait vous rembourser

(pour cela, rdv sur http://assistance.sosh.fr et tapez "résilier un forfait" dans la barre de recherche, puis cliquez sur votre offre : "Mobile + LIvebox", et enfin cliquez sur le carré jaune "chattez avec un conseiller" en bas de la page) ;)