Prélévement

Bonjour Melissssss,

Je suis parfaitement d'accord sur ce point, vous ne devez pas payer ces frais s'il s'agit d'une migration ADSL vers fibre et, selon le calcul du service réclamation, ces frais sont inclus dans l'avoir global de 693.41 et viennent compenser cette facturation.

Le remboursement n'est "que" de 665.93 € car la facture de 27.48€ n'est pas censée être prélevée, et si je comprends bien, c'est malheureusement le cas ? 

Dans ce cas je vous présente en effet mes excuses et j'attends votre retour pour valider une remise correspondante 👌

Thomas