Discussion de forum
prélèvements indûs
Bonjour,
Si tu as souscrit une nouvelle ligne et non migré de l'ADSL à la fibre, oui, c'est normal.
Il y a une procédure qui existe, la migration, pour passer de l'ADSL à la fibre dans la continuité, sans double facturation. Tu n'as pas dû la suivre.
Top SosheurBonjour chiffon31
Avez-vous migré de votre offre adsl vers l'offre fibre ? C'est-à-dire, avez-vous gardé votre numéro de téléphone fixe ?
Si, au moment du changement, vous avez eu un nouveau numéro, vous avez bénéficié de la fibre en promo et la résiliation de l'offre adsl est à faire par vos soins.
Bonjour la bougeotte, merci de ta réponse…
En effet, j’aurais dû faire attention à cette clause !
Mais, bon, le technicien qui m’a raccordé et installé la fibre aurait, à la limite, me dire de résilier mon adsl…
Quoiqu’il en soit, Orange m’a fait un geste et va me rembourser mon erreur…