Discussion de forum
Problème achat multimédia non désirés par enfant mineur
Bonjour, suite à l achat réalisé lors de l utilisation de nos portables par notre fils de 5 ans au mois de février nous nous retrouvons avec un hors forfait de 20 euros en tout. Ces achats (freemium ...
Bonjour, Mattthis
Contractuellement nous ne pouvons pas empêcher l'utilisateur de la ligne de jouir de l'ensemble des services proposés. Il lui revient effectivement à lui de bloquer certaines possiblité depuis son espace client, chose que vous avez faites depuis.
Par ailleurs, ce type d'achat nécessite une validation et acceptation du titulaire du mobile ou, du moins à son utilisateur. Si vous pensez que cette obligation n'a pas été respecté, je vous invite à prendre contact avec le service tiers à l'origine de la facturation afin de leur en demander le remboursement. Sosh ne pouvant pas revenir sur cette facturation.
Restant à votre écoute en cas de besoin, je vous souhaite une agréable journée.
MattH