Problème achat multimédia non désirés par enfant mineur

Bonjour,
je pense qu il y a un défaut d'information de votre part et je n'ai jamais demandé à pouvoir payer via mon compte Orange. De plus, j ai essayé d obtenir une adresse de contact pour me faire rembourser l achat jeux freemium impossible de trouver quoi que ce soit même en envoyant CONTACT au numéro fourni par Orange. Je continue à penser que vous faites partis d un système qui ne protége pas vos clients et je réfute le terme "acceptation"
comment un enfant de 5 ans peut être en mesure d accepter des conditions générales de vente alors qu il ne sait pas lire.
Je reste dans l attente de votre réponse. Cordialement.