Discussion de forum
Problème de facturation
Bonjour Laetitia054
Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.
J'ai consulté votre dossier et je vous confirme que la réclamation déposée le 27 octobre 2021 a été traitée favorablement par le service dédié puisqu'un remboursement de 44 € a été validé le même jour.
Un SMS de confirmation vous a été envoyé sur le numéro de mobile concerné.
Ce remboursement figurera sur votre prochaine facture.
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne soirée.
Fred
Bonjour,
J'ai le même problème. Mon fils voit apparaître 44 euros de SMS envoyés à l'étranger la même minute à des numéros différents dans sa conso hors forfait. Or, il n'a pas envoyé ces messages. Le chat me propose 10 euros de remboursement. Je trouve cela scandaleux. Cliente depuis des années, sans problème jusqu'ici avec 4 mobiles et une livebox, j'estime qu'on devrait croire à ma bonne foi...
Avez-vous eu gain de temps cause ou dois-je d'ores et déjà changer d'opérateur...
Cordialement,