Discussion de forum
Problème de perte réduction Fibre
Bonjour, A l'origine, (8/12/2025), j'avais l'offre "la boite Sosh fibre" à 30.99 avec une remise de 10€ pendant 1 an. Dans mon espace client, on m'a proposé de passer sur une nouvelle offre à 24.9...
Merci pour les précisions partagées en privé.
La remise de 10€ dont vous bénéficiiez était bien prévue pour une durée de 12 mois. Cette période est désormais arrivée à son terme, ce qui a entraîné la fin de la remise — conformément aux conditions initiales de votre forfait, et indépendamment de tout changement d'offre.
Par ailleurs, lors de la récupération de la ligne d'un proche fin 2025, celle-ci vous a été cédée dans les conditions souscrites à l'origine. La remise n'est pas reconduite dans le cadre d'une cession de ligne.
Je reste disponible si vous souhaitez un complément d'information. Très bonne journée à vous. 😊
Matthieu.