Discussion de forum
Problème de perte réduction Fibre
Bonjour, A l'origine, (8/12/2025), j'avais l'offre "la boite Sosh fibre" à 30.99 avec une remise de 10€ pendant 1 an. Dans mon espace client, on m'a proposé de passer sur une nouvelle offre à 24.9...
L'offre a, effectivement, été souscrite en votre nom en date du mois de novembre dans les conditions prévues sur le contrat initial. Il est vrai que cet affichage peut prêter à confusion. Toutefois, nous nous en tenons au contrat signé initialement.
En revanche, la cession d'un contrat ne prolonge en rien la promotion initialement souscrite sur 12 mois.
Afin d'agir en conséquence si vous avez un contrat indiquant une remise sur 12 mois à compter du mois de novembre, pouvez-vous me le joindre en privé ?
Matthieu.