Discussion de forum
Problème de perte réduction Fibre
Bonjour,
A l'origine, (8/12/2025), j'avais l'offre "la boite Sosh fibre" à 30.99 avec une remise de 10€ pendant 1 an.
Dans mon espace client, on m'a proposé de passer sur une nouvelle offre à 24.99€ sans changer de box (Livebox5),
il était bien indiqué que je conserverai ma remise. heureusement que j'avais fait la capture d'écran ci-dessous :
Car surprise ma réduction a disparu .
Je me retrouve maintenant avec une offre plus cher qui ne m'apporte rien de plus et qui ma fait perdre 60€ de facture .
J'espère que vous allez faire le nécessaire pour régulariser cette situation .
Cordialement
13 Réponses
Je serai chez votre concurrent le 03/07 :Heureux:
Quelle est la procédure de renvoie de la Box?
- Safia_A
Webconseiller
En cas de demande de portabilité de votre ligne internet vers un autre opérateur, vous recevrez par e-mail 📧 les recommandations nécessaires ainsi qu'un bordereau de restitution 24h après la résiliation de votre ligne le 03/07/2026.
Je vous invite à consulter notre page d'assistance 👉🏻 Matériel : préparer la restitution de vos équipements.
Safia
