Discussion de forum

Avatar de Lulu121212
Lulu121212
Sosheur occasionnel
10-09-2020

Problème facture forfait mobile 24,99

Bonjour, depuis juillet dernier mes factures s'élèvent à 11,99€ alors que je payais avant 9,99€. Je ne comprends pas ce changement tarifaire qui plus est sans mon accord. La remise est passée de 15€...
Avatar de SimonP_
SimonP_
Ancien intervenant Sosh
14-09-2020

Bonjour Lulu121212 


Je vous remercie pour vos coordonnées partagées en message privé.


Vous avez acquis une offre Sosh à 24,99€ et je vous remercie de votre confiance.


Lors de votre souscription, vous avez bénéficié d'une remise promotionnelle durant 12 mois de 15€.


Pour vous faire profiter de la qualité de notre réseau mobile à prix avantageux, une nouvelle remise vous a été accordée, d'un montant de 13€ pour 12 mois supplémentaires.


J'espère que l'attention particulière qui vous est réservée vous donnera entière satisfaction. 


Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée

Simon


  • Avatar de Lulu121212
    Lulu121212
    Sosheur occasionnel
    17-09-2020

    Je suis pleinement d'accord avec vous, néanmoins, j'aurai bien aimé avoir un message m'en informant. Que ce soit pour le passage à 24,99 ou à 11,99.

     

    Merci pour vos réponses.

    Passez une bonne journée.

     

    Cordialement, 

     

    Lucien

    • Avatar de chantoine
      chantoine
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      17-09-2020

      Bonjour Lulu121212 

       

      Le retour à 24,99 était prévu dès la souscription, quant à la prolongation à 11,99, elle vous a nécessairement été notifiée (de mémoire, par sms et probablement aussi par courriel).

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