Problème facturation suite à passage Ma boite Sosh fibre -> Série Spéciale Sosh Fibre

Bonsoir Olivrh, 

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé.🙂

J'ai vérifié sur votre dossier, et je vous confirme que, suite à votre rendez-vous téléphonique avec le service réclamation début juillet, le remboursement des frais de résiliation a bien été validé.✅

Vous le recevrez d'ici quelques jours, le temps que la demande de remboursement soit traitée par le service comptabilité.

En revanche, j'attire votre attention sur le fait que cela a été accordé à titre exceptionnel compte tenu de votre situation.

Les frais de résiliation qui vous ont été facturés sont légitimes, car vous avez résilié l'abonnement pour souscrire à un nouvel abonnement et profiter de conditions sans doute plus avantageuses. Je comprends votre démarche, et c'est le conseiller qui vous a orienté vers cette solution, mais pour être totalement honnête avec vous, cela n'aurait pas dû être le cas.😕

Quoi qu'il en soit, je vous confirme que vous recevrez le remboursement prochainement, et j'espère vous avoir apporté toutes les précisions nécessaires. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Je vous souhaite une bonne soirée.

 Stéphane