Discussion de forum
Problème facturation
Bien reçu pour les informations partagées en privé.😊
La remise de 6 €/mois dont vous bénéficiiez pendant 12 mois est arrivée à son terme et n'a pas été reconduite. C'est pourquoi votre forfait affiche désormais un tarif de 19,99 €/mois, hors promotion éventuelle sur votre capture.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.Bonne journée à vous !
Eugénie
Bien reçu pour les informations partagées en privé.😊
La remise de 6 €/mois dont vous bénéficiiez pendant 12 mois est arrivée à son terme et n'a pas été reconduite. C'est pourquoi votre forfait affiche désormais un tarif de 19,99 €/mois, hors promotion éventuelle sur votre capture.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.
Bonne journée à vous !
Eugénie
Bonjour,
Je vous ai transmis en privé le mail de confirmation de commande datant du 03 mai 2026, qui précise bien la remise de 6€/mois pendant 12 mois, sur la série sosh fidélité à 19,99€, soit 13,99€/mois.
J'ai déjà signalé le problème de facturation sur la facture précédente, et le service client m'a annoncé une régularisation de -12€ sur la facture du mois de juin (6€ de régularisation + 6€ de remise mensuelle), or il il y'a eu que -6€ de régularisation.
Merci de me proposer une solution.