Discussion de forum
Problème de facturation
Bonjour,
Suite à mon passage chez Sosh, j'ai bénéficié d'un remboursement de 100 Euros.
Une facture a bien été soustraite de cette somme et c'est très bien. Au 10 décembre dernier, j'ai un solde créditeur de -70,02 €, mais le 28 décembre la somme de 16,08 E a été prélevée sans prendre en compte l'avoir restant.
Pourquoi ?
Merci pour vos réponses
Je vous remercie Providencia pour vos coordonnées communiqués en message privé.
👉Le prélèvement des 16.08€ correspond à la facture mobile du mois de décembre.
👉Le remboursement des 100€ est lié à votre facture internet. Je vous confirme que votre facture internet du mois de décembre est bien d'un montant de -70.02€.
Je reste à votre écoute en cas de besoin.🙂
Blandine🌺
4 Réponses
Bonjour Providencia,
Pour vous accompagner au mieux concernant votre facturation, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne concerné ainsi que votre adresse complète ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Blandine
Je vous remercie Providencia pour vos coordonnées communiqués en message privé.
👉Le prélèvement des 16.08€ correspond à la facture mobile du mois de décembre.
👉Le remboursement des 100€ est lié à votre facture internet. Je vous confirme que votre facture internet du mois de décembre est bien d'un montant de -70.02€.
Je reste à votre écoute en cas de besoin.🙂
Blandine🌺
Merci beaucoup pour ces précisions, je pensais que le remboursement des 100 € prenait en compte l'ensemble des factures.
Je vous souhaite une excellente journée.
Je vous en prie Providencia 😊
Je reste disponible si vous avez d'autres demandes.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Blandine🌺
