Discussion de forum
Probleme de prelevement automatique
Bonjour Doudoudidonc,
voici la procédure pour chatter avec un conseiller :
https://assistance.sosh.fr/
Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait
Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.
Cordialement.
Lesnox
WebconseillerBonjour Doudoudidonc
si vous avez envoyé le mandat SEPA, vous recevrez un SMS de confirmation quand nous vous positionnerons en prélèvement automatique.
Pour votre souscription, vous pouvez vérifier si vos documents ont été reçus via votre suivi de commande.
Les courriers postaux nécessitant un délai de traitement, quand avez-vous envoyé le vôtre ?
Cordialement,
Magali_
Bonjour,
Lors de la souscription de mon abonnement, j'ai également envoyé un mandat SEPA par courrier à deux reprises, puis effectué deux autres fois une demande de prélèvement automatique via votre site internet, qui n'a jamais été confirmée par l'envoi d'un mail ou d'un courrier de votre part. J'ai certes bien reçu un code par SMS lors de mes deux tentatives, mais à chaque fois, la procédure semble s'être interrompue au moment de valider ma demande.
Résultat : le prélèvement automatique ne semble toujours pas être opérant et je me retrouve depuis 3 mois à devoir payer par chèque.
Pourriez-vous m'aider ?
Cordialement,