Discussion de forum
Prélèvement automatique
Bonjour,
J'ai renvoyé au moment de mon inscription un mandat de prélèvement SEPA mais on me demande toujours de payer sur mon compte en ligne par CB. Que dois-je faire?
Dois-je en renvoyer un??Si oui où est ce que je trouve le document à remplir et où l'envoyer SVP?
15 Réponses
Bonjour,
Je vous ai communiqué à mon inscription mes coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique.
Le prélèvement de mes premières factures (Mars et Avril) apparait sur mon compte Sosh comme impayé.
Ma banque ne voit aucune demande de votre part et à destination de mon compte bancaire.
Merci de communiquer à ma banque le mandat de prélèvement "first" que vous êtes censé lui envoyer afin que les prélèvements puissent passer.
Cordialement.n° de commande X436******
- [EDIT : Merci gilbert13x de ne pas afficher de données personnelles en public].
Bonjour,
J'ai le même problème depuis des mois. J'ai envoyé mon RIB lors de mon inscription puis à nouveau l'autorisation de prélèvement à l'adresse :
ORANGE UFR – BO GMAPS 12 boulevard du Docteur Cattenoz 54600 Villers les Nancy
Dois-je réessayer avec accusé de réception ou puis-je le faire en ligne ?
Je suis aussi abonné fibre Orange et je suis prélevé automatiquement sans problème. Peut-on s'appuyer là-dessus ? (quand je paye en CB pour le téléphone Sosh, je reçois un SMS de Orange, qui pourtant me prélève pour internet...)
Merci par avance
Je ne me rappel plus car mon inscription date de décembre 2018.
Comment est ce possible qu'il faille envoyer un document papier alors que chez tous vos concurrents (Free, Red sfr, Bouygues) tout est fait automatiquement et sans envoi de papier. On est en 2019, le papier c'est fini...
Bref, je ne veux pas m'embêter avec cette démarche postale fastidieuse, je payerai par CB.
Ca sert a quoi de vous envoyer un mandat de prélèvement signé par courrier postal ?
Le fait de l'envoyer par courrier en 2019 c'est déjà un scandale à l'heure du tout numérique !
Vos concurrents ne le font pas, pourquoi vous le faites ?
Si on l'envoyai à notre banque je comprendrai mais l'envoyer à Orange c'est stupide !
On vous donne notre RIB c'est pour que vous puissiez prélever. Si on ne veut pas que vous prélevez on vous bloque auprès de notre banque.
Donc si vous avez une raison valable pour que l'on vous envoit un mandat signé je suis intéressé de la connaitre.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour 75raph75
Peut-être tout simplement parce que c'est obligatoire ?
Faites une recherche sur le web ou renseignez vous auprès de votre banque !Bonjour,
J'ai exactement le même soucis pourtant mes coordonnées bancaires apparaissent bien sur mon espace client.
Est-il possible d'avoir de l'aide?
Merci
Bonjour,
Ce que je veux dire c'est mes coordonnées bancaires sont bien enregistrées dans mon espace client Sosh cependant on me relance pour que je paye ma facture par carte bancaire.
Voici des captures d'écran de mon espace client, quand je clique sur "souscrire en ligne" ce que j'ai déjà fait fin septembre je retombe sur mes coordonnées bancaires.
Merci d'avance pour votre aide.
- Anthony_do
Webconseiller
Bonjour jm8 ,
Il est possible que vos coordonnées bancaires aient été mises à jour après l'édition de la facture.
A partir de là, le prélèvement automatique sera effectif sur la prochaine échéance.
Concernant l'impayé en cours, il sera à régulariser par carte bancaire exceptionnellement.
Pour cela, je vous invite à contacter le 3976.
Merci de votre compréhension.
Excellente journée.
Anthony
- Sylvie_F
Bonjour gilbert13x,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sylvie
Bonjour gilbert13x
Nous n'avons pas eu de retour de votre part. Nous sommes toujours disponibles si vous avez besoin d'assistance. N'hésitez pas à revenir vers nous.
Excellente journée.
Matthieu.
