Discussion de forum
Promo Honor Magic 6 pro + Honor Pad 9
Bonjour Max076
Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.
Je vous confirme que le justificatif d'achat que nous fournissons est conforme.
Nous sommes entrés en contact avec Honor qui va faire le nécessaire pour que ce justificatif soit accepté, comme cela aurait dû l'être dès le départ, et que l'ODR soit validée.
Je vous invite à les recontacter directement, si vous avez reçu un refus, pour que votre demande soit validée.
Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.
Karim
WebconseillerJulienMASSE
Pourtant ce justificatif d'achat est au regard de la réglementation l'équivalant d'une facture et fait foi en tant que tel.
En effet il y figure comme sur une facture la date d'achat, le montant payé avec la TVA, l'éco participation, le modèle et le numéro IMEI s'agissant d'un mobile, ainsi que le mode de paiement.
Nous ne fournissons aucun autre document étant donc reconnue comme preuve d'achat.
Je vous invite à faire une réclamation auprès du prestataire qui a mis en place cette offre de remboursement pour faire valoir vos droits.
Maryline
C'est que je fais fait par mail. Sans réponse de highcodata.fr. J'ai envoyé nombre de message au service clients Honor. Pas de réponse sauf Honor qui dit que ça devrait pourtant être bon, ou de voir avec sosh... C'est simplement lunaire, ça devrait être simple et je me mets une charge mentale sans nom. Il y a bien quelqu'un qui a la solution?
