Discussion de forum
Réclamation facture Albanie. Je n'y suis jamais allé
Bonjour Smile1
J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.
Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile concernée
- Numéro client
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,
Saida.
Je vous remercie de votre réponse.
Il y a quand même une limite à la précaution lorsqu'on est de l'autre côté de la mer à des dizaines de km de la frontière.
De plus, on ne peut pas attendre de tout le monde de connaître les manipulations que vous expliquez. Le plus simple étant de stopper les facturations insensée à 13€ / Mo activée par défaut dans nos contrats ou de proposer le choix manuel dont vous parlez au client avant de basculer vers le réseau étranger.
Pour ma part, lorsque je n'ai pas mis les pieds dans un pays, il me semble raisonnable de contester une facturation de ce pays.
Top SosheurJe suis d'accord que la facturation de l'Internet mobile hors Europe est hors de prix :
mais c'est le prix, accepté sans réserve à la souscription du forfait.
Malheureusement, les réseaux cellulaires ne marchent pas "avec les pieds" ou avec le GPS. Quand on capte un réseau, pour l'opérateur mobile, "on y est"...
ziv a écrit :Je suis d'accord que la facturation de l'Internet mobile hors Europe est hors de prix :
mais c'est le prix, accepté sans réserve à la souscription du forfait.
Malheureusement, les réseaux cellulaires ne marchent pas "avec les pieds" ou avec le GPS. Quand on capte un réseau, pour l'opérateur mobile, "on y est"...
Merci pour le lien. Le sujet est bien connu et la proposition du lien date de 2016, pourtant Sosh ne le bloque pas.
Je n'ai jamais accepté d'être facturé par un pays ou je n'étais pas, désolé, ce n'est pas dans les conditions de mon contrat.