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gensBons
Apprenti sosheur
23-03-2018
Résolu

Réclamation facture réseau satellitaire pour le numéro 881 82180374

Bonjour, je viens de découvrir ma facture et une surfacturation de 7 euros pour une communication de 8s sur un numéro de réseau satellitaire que je ne connais pas. Je n'ai d'ailleurs aucun contact s...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    23-03-2018

    Bonjour gensBons

     

    Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact" en haut ou en bas de cette page.
    Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
    La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
    Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.



Avatar de Sansaa
Sansaa
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
11-06-2018

Bonjour titistardust 


Afin que le service concerné prenne en compte votre demande, vous devez faire les démarches auprès de l'assistance, sur le lien suivant:


https://assistance.sosh.fr/


- Noter dans la barre de recherche: Réclamation

- Sélectionner: Réclamer sur le contenu d'une facture

- Sélectionner votre offre

- En bas de page, vous trouverez: Chatter avec un conseiller


Nous restons à votre écoute.


Sansaa

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