Discussion de forum
Réclamation hors-forfait excessif
WebconseillerBonjour PikB,
Je vous ai fait parvenir un message privé 💬 concernant votre dossier.
Pouvez-vous répondre à celui-ci ?
Dans l'attente de vous lire 👓.
Marine🌵
Pareil pour moi, j'ai reçu les messages comme quoi j'avais 60 euros de hors forfait après même avoir coupé la connexion ! Mon espace client indiquait qu'il restait encore 500 Mo de connexion après avoir reçu le SMS indiquant le hors forfait. Rien n'est mis à jour, on reçoit les SMS en retard, tout est fait pour nous voler !
Et ne vous fiez pas aux opérateurs qui proposent gentiment de vous aider. J'ai passé 2h de ma soirée en chat avec un opérateur, qui ne m'a pas fait un seul geste commercial. A moins qu'un autre veuille bien.. mais j'ai pas l'impression que ce soit l'objectif de sosh de vous rendre l'argent qu'ils vous ont volé.
- chantoine
Top Sosheur
Pas bonjour non plus.
Ce n'est pas du vol, l'opérateur est là pour acheminer vos communications, quel qu'en soit le coût, et c'est à vous de préparer votre voyage en vous renseignant et en coupant le cas échéant les données avant votre départ.
Les 500Mo sont probablement ce qui vous restait pour un usage France. Les 60€ sont le coût des données à l'étranger hors europe (donc hors forfait). Le sms est envoyé par Orange... et acheminé par l'opérateur local, à sa convenance... il arrive donc souvent "en retard" pour éviter le moindre hors forfait.
Combien vous a coûté votre voyage, sinon ? Vous vous êtes renseigné au niveau vaccins, assurance, papiers administratifs ? Vous auriez dû faire pareil pour votre forfait.
Vous n'avez rien compris. 500 mo restaient sur mon pass évasion d'après l'application.
Je ne comprends pas votre intérêt à vous porter avocat du diable dans cette affaire. Qui êtes vous ? Un conseiller Sosh ?
Pourquoi parler d'administratif et de vaccin ? Tout cela n'est pas une excuse à la défaillance de sosh qui ne m'a donné aucun moyen de surveiller ma conso. Mais vous m'avez l'air d'être un avocat de Sosh, vous ne voudrez comprendre que ce que vous voulez.
