Discussion de forum
jfrancois1
16-05-2022Apprenti sosheur
Réclamation hors-forfait excessif
Bonjour, Je rentre tout juste des États-Unis et pour mon séjour de 10 jours là-bas, j'ai souscrit le Pass USA/Canada de 29€. Jeudi 12 mai 2022, alors que je dormais encore, je reçois à 7h57 un sms ...
Matt_H
31-07-2024Staff
Je vous remercie pour cette précision.
Nous ne pouvons contester une communication non facturée. Aussi, tant que la facture n'est pas éditée, je ne pourrais ni vérifier le hors forfait ni le contester s'il n'est pas avéré. Vos factures sont éditées le 27 de chaque mois.
Je reviendrai donc vers vous après le 27 août afin de faire un point sur votre facture.
Je reviens vers vous ici-même.
D'ici là, je reste disponible pour toute autre demande et je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
- Anat1431-07-2024Mini sosheur
Merci bonne journée à vous aussi
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