Discussion de forum

Avatar de hanana
hanana
Sosheur occasionnel
31-10-2017
Résolu

Réclamation hors forfait

Bonjour,   J'ai un forfait Sosh 40G et je viens de constater un hors forfait de plus de 800€ !! Visiblement on me facture les appels depuis la France vers l'Allemagne sur un portable or selon ma co...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    31-10-2017

    Bonjour hanana

    Seuls les appels de France vers un fixe zone Europe sont compris et seulement pour le forfait 24,99€. 
    Le roaming concerne les appels en itinérance, en zone Europe, Suisse et Andorre et donc hors de France.

Avatar de Spidey_
Spidey_
Ancien intervenant Sosh
03-11-2017

Bonjour, 


Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.



Cdt

  • Avatar de Marie1984
    Marie1984
    Sosheur occasionnel
    06-11-2017

    Bonjour,

    J'ai déjà été en contact par chat avec un conseiller le 2 novembre dans la matinée. J'attends une réponse.

    Bien cordialement,

  • Avatar de cyber01
    cyber01
    Apprenti sosheur
    06-05-2018

    Bonjour probleme de hors forfait aussi le mois dernier 80 euro en appelle. Sa c est regler 

    encore 70 euro le 2/5/2018  la je comprend rien 

    merci de m'éclairer. Mon telephone appel tout seul ou quoi 

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