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Résolu
Réclamation hors forfait
Bonjour, J'ai un forfait Sosh 40G et je viens de constater un hors forfait de plus de 800€ !! Visiblement on me facture les appels depuis la France vers l'Allemagne sur un portable or selon ma co...
Bonjour hanana
Seuls les appels de France vers un fixe zone Europe sont compris et seulement pour le forfait 24,99€.
Le roaming concerne les appels en itinérance, en zone Europe, Suisse et Andorre et donc hors de France.
labougeotte
Top Sosheur
Top SosheurBonjour Jessidroug
Le hors forfait est bloqué une fois 50 € atteint comme le prévoient les textes de l'U.E.
L'itinérance et Les données mobiles sont à désactiver au départ de la France et non à l'arrivée dans le pays étranger.
Avez vous consulté ce lien https://www.sosh.fr/international mis à votre disposition par Sosh avant de partir ?
Le hors forfait est bloqué une fois 50 € atteint comme le prévoient les textes de l'U.E.
L'itinérance et Les données mobiles sont à désactiver au départ de la France et non à l'arrivée dans le pays étranger.
Avez vous consulté ce lien https://www.sosh.fr/international mis à votre disposition par Sosh avant de partir ?
Oui j'avais regardée et je savais que je devais couper les données, ce que j'ai fait mais ce que vous comprenez pas c'est que je n'ai pas utilisée internet j'ai juste eu le temp de connecter le mode avion (les donnée mobile se connect automatiquement) et de déconnecter les donnée mobile en 5 seconde. Bref il serait tres aimable a vous de retirer ce hors forfait qui est injuste.
Cordialement,
Jessica
