Discussion de forum

Avatar de hanana
hanana
Sosheur occasionnel
31-10-2017
Résolu

Réclamation hors forfait

Bonjour,   J'ai un forfait Sosh 40G et je viens de constater un hors forfait de plus de 800€ !! Visiblement on me facture les appels depuis la France vers l'Allemagne sur un portable or selon ma co...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    31-10-2017

    Bonjour hanana

    Seuls les appels de France vers un fixe zone Europe sont compris et seulement pour le forfait 24,99€. 
    Le roaming concerne les appels en itinérance, en zone Europe, Suisse et Andorre et donc hors de France.

Avatar de Sylvie6551
Sylvie6551
Sosheur occasionnel
16-04-2018

Help!!!!!

 

Je constate un hors forfait de 23 euros lors d'un voyage à Cuba alors que j'avais pris une option: evasion 2h + 50 sms non utilisés pour le coup !!!!!

 

Comment réclamer je suis un peu perdue qui pourrait m'aider svp merci 

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