Discussion de forum
Réclamation montant facture
Bonjour,
Pour avoir une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à contacter le service client Orange Jeux :
- Soit par téléphone 01 86 48 08 17 (prix d’un appel local)
- Soit par mail [email protected] (réponse sous 48h)
Bonne journée
Le service client Orange Jeux
Bonjour Angry+++++ ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?
Martin_G
Bonjour,
Je souhaite donner la suite de l'histoire racontée dans ce post.
Le 26 septembre j'ai finalement réussi à déposer une réclamation via le chat, on m'a promis une réponse sous 72h.
Aujourd'hui 16 octobre et plusieurs relances plus tard (où on me promet une réponse sous 48h) je n'ai toujours pas de retour de la réclamation !!!!
Le service client de Sosh est une vrai catastrophe, c'est déplorable de traiter les gens de la sorte. C'est purement et simplement du foutage de ******.
Sosh = vol = incompétence = mensonges ...
Je suis outré d'être traité de la sorte par une entreprise qui a pignon sur rue.
Bonjour,
Malheureusement, nous en avons pour notre argent. Comme tous ces services entièrement en ligne, avec très peu de personnel, l'abonnement n'est pas cher mais si problème, il n'y a personne pour aider. J'ai aussi une facturation erronée que j'essaie de contester et je découvre qu'il n'y a pas moyen de les joindre! Ils sont bien planqués (pas de mail, chat en rade ou attente infinie, n° tel. avec robot qui vous renvoie sur le web, etc.)
Qu'ils soient débordés est une chose, qu'ils traitent les gens par-dessus la jambe en est une autre, ceci dit!
Bref, vaut mieux ne pas avoir de problème!
Cdlt
