Discussion de forum
Réclamation suite à une panne totale d'internet après vandalisme
Top SosheurBonjour SB15
Un remboursement ou geste commercial ne peut se faire une fois le problème résolu.
Prenez contact avec un conseiller via Twitter ou attendez sur ce post qu'un conseiller vous prenne en charge.
Bonjour labougeotte et bonjour à tous. Je n'ai pas eu d'internet pendant plus d'une semaine du 19 au 27 mai 2019, suite à une panne totale d'internet. Le raccord de l'immeuble a été arraché suite à un acte de vandalisme. La connexion a été rétablie le 27 mai au matin alors que tout devait être remis en marche au plus tard le 24 mai 2019... Je n'ai eu aucune information de la part du service clients alors que tout l'immeuble et l'ensemble des voisins étaient impactés. Par ailleurs, le service clients ne m'a jamais recontacté ni proposé un geste commercial alors que mes voisins oui... Cela ne me paraît pas juste... Je demande donc un geste commercial pour compenser tous ces désagréments et le remboursement au prorata du forfait La Boîte Sosh que je n'ai pas pu utiliser pendant plus d'une semaine.
Je vous en remercie d'avance.
Très cordialement.