réclamation sur à un changement de forfait

Bonjour télécommande, 

Je suis navrée du désagrément que vous subissez. Afin de pouvoir vous apporter mon aide pour votre problème de facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. 

Maeva.