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tedscougv
Sosheur occasionnel
06-02-2020

réclamation sur facture solde suite à résiliation

Bonjour, suite à la réception de la facture de solde de tout compte après résiliation sans changement d'opérateur, je conteste le montant de celle-ci. Alors que mon forfait était sans engagement et l...
Avatar de labougeotte
labougeotte
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06-02-2020

Bonjour tedscougv 

 

Les abonnements sont facturés d'avance.  Verifier les périodes d'abonnements. 

Faire opposition n'est pas une bonne idée. 

 

Les réclamations se font en contactant un conseiller par echat. 

  • Avatar de tedscougv
    tedscougv
    Sosheur occasionnel
    06-02-2020

    Bonjour la galère sur le site pour essayer de déposer une réclamation et/ou avoir un conseiller ! C'est un véritable parcours du combattant comme beaucoup de sites d'ailleurs. C'est comme s'ils se dérobaient à leur responsabilité par un soi-disant service client que je qualifierai de nul.

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
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      06-02-2020

      tedscougv 

       

      Je viens de tester : 10 secondes pour se connecter au echat et être informé que je suis en 5ème position.

      • Avatar de tedscougv
        tedscougv
        Sosheur occasionnel
        06-02-2020

        Bonsoir, pourriez-vous me détailler comment vos y êtes arrivé, svp ? Malgré le fait que j'ai comme demandé désactivé mon bloqueur de pub, le bouton eChat n'apparaît guère.

        Merci d'avance.

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