Réclamation sur ma facture

Bonjour j'ai exactement le même problème que vous facturation pour un achat de cupid et venus que je n'ai pas réalisé. Achat frauduleux.....

Après plusieurs mails pas vraiment de réponse. Avez vous réussi à vous faire rembourser et comment avez vous fait? Merci.

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so19  a écrit :
Bonjour,
J ai un soucis sur ma facture. Je paye plus cher que ce que je devrais.
J explique j avais reçu le 8 juin:

Orange info : votre abonnement à Cupid et Venus Dating (9,99 EUR/mois) est pris en compte. contact service client : Retrouvez les coordonnées service client du marchand sur le site http://annuaire.infoconso-multimedia.fr. suivi conso : http://achatm.orange.fr ou suivi conso>achat multimédia

Il faut savoir que je n ai jamais fait cette demande et adhéré à cette offre et de plus je n etais pas sur mon portable donc directement je l ai résilier et j avais reçu confirmation de la résiliation dans la foulée sauf que je me retrouve à payer sur ma facture 29.97 euros au lieu de 19.99. Je croyais que c etait un spam au départ mais j avais quand même fait la démarche de résilier.

Comment je peux savoir ce qui l en est et demander un remboursement.

Merci de votre réponse

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