Réclamation sur un hors-forfait

Bonjour,

J'ai séjourné sur une île en Grèce la semaine dernière. J'ai reçu à mon arrivée un message de sosh m'informant que je pouvais utiliser mon forfait normalement. Toutefois, à ma grande surprise j'ai reçu un premier message mentionnant que j atteignais un dépassement de forfait de 40 euros. Puis un second dans lequel il était précisé que mon usage serait bloqué dans la limite de 50 euros. Je souhaite donc m'opposer à ce prélèvement concernant le hors forfait injustifié dans la mesure où je n'ai pas quitté le territoire européen. Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma demande. Cdt. Justine Polimann