Réclamation sur un hors-forfait

Bonjour, 

Message au service client traitant les demandes dans ce forum : 

Je fais suite aux différentes réclamations de hors forfait qui ont été constatées ici. 

La semaine dernière (29/04/2022) lors de mon arrivée au Maroc, j'ai pu constater un problème de réseau lorsque mon téléphone est passé automatiquement sur le réseau marocains sans mon approbation. À peine quelques secondes après avoir désactivé le mode avion je suis notifiée d'un hors forfait de 41€ à 18h19. J'ai d'ailleurs reçu le SMS info Sosh de bienvenue au Maroc notifiant des tarifs en vigueur à 18h34.

Au vu du montant démesuré (41,20€) du dépassement par rapport au très faible volume consommé (3,09MO), vous semble-t-il envisageable qu'un geste commercial soit fait de la part de Sosh afin d'annuler ce dépassement ? 

Dans l'attente d'un retour d'un conseiller, afin de transmettre plus d'infos. J'insiste bien sur le fait que je ne conteste pas la nature de la facturation : j'ai bien conscience de m'être trouvé hors-forfait. Ce que je souhaite c'est l'annulation de celui-ci, au regard du faible volume (et du fait que j'ignorais franchement que j'allais me retrouver en hors-forfait au cours de ce trajet).