Discussion de forum
Réclamation sur un hors-forfait
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Morgane 🌸
- alex4113007-09-2022Sosheur occasionnel
Bonjour,
j'habite a l'étranger depuis 1an, j'utilise une carte SIM local au quotidien et j'ai gardé ma carte SIM française en double SIM pour recevoir des SMS.
Jusque la aucun problème, quelques hors forfaits par-ci par-là mais que je ne conteste pas vu que c'était principalement de ma faute.Seulement ce mois-ci je reçoit une facture avec plus de 30€ pour tout un tas de micro connexion alors que ma carte SIM française n'a pas les autorisations de se connecter aux données mobiles et que tout passe par la carte local ou le wifi.
Pour "empêcher" ce phénomène je suis passer sur un forfait bloqué mais je voulais savoir s'il serait possible de faire quelque chose pour ces hors-forfait dont je ne suis pas la cause.
merci d'avance.- alex4113008-09-2022Sosheur occasionnel
Désolé du double post
problème résolu.
- Ananasclub3528-05-2023Sosheur
Bonjour aujourd’hui la mme mésaventure et je découvre aujourd’hui que j’étais loin d’être le seul
Je suis parti en voyage à Jersey, du 28/05/23 au 28/05/23, pas d’inquiétude à avoir au niveau roaming en UK on est en Europe (régulée)
A part, que le trajet se fait en car-ferry, au départ de saint Malo
Le bateau quitte le port à 7h
A 7h56, reçu le premier SMS d’alerte Sosh , l’informant qu’il a atteint 48€ et sera coupé à 60€
Je me met en mode avion immédiatement mais le mal est déjà fait
total de facturé 72,92€
je suis désespéré vu que je gagne pas énormément ma vie 72€ pour moi c’est énorme, si vous pouviez m’aider
merci
dans l'attente de vous lire
bien à vous
- ziv28-05-2023
Top Sosheur
Bonjour,
Pour rappel, rien d'évident au Royaume-Uni, qui ne fait plus partie de l'UE et n'est donc plus soumis aux régulations sur l'itinérance.
Et les bateaux ne font pas partie non plus du territoire.
- Ananasclub3528-05-2023Sosheur
Oui effectivement,
mais aucun message d’alerte, enfin si mais trop tard
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