Discussion de forum
Réclamation sur un hors-forfait
Bonjour,
Je rencontre le même problème suite à un voyage au Maroc, ayant juste rallumé mon portable à la sortie de l’avion pour désactiver les données cellulaires, 2,25 Mo se sont consommés pour une facturation de 30,03 € !
Je refuse catégoriquement de régler cette facture abusive, qui plus est pour un opérateur qui se veut compétitif sur les tarifs. La consommation hors UE devrait être bloquée par défaut pour éviter ce genre de désagréments aux clients, car le SMS d’information arrive bien après que le mal soit fait !
Est-ce qu’un membre du service client pourrait me contacter SVP car j’envisage si cette consommation m’est facturée de changer d’opérateur ?
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Massandre
Et pourquoi ne pas avoir désactivé l'itinérance avant de partir de France ?
Le hors forfait est du.
Bonjour Steph,
Tout simplement parce que ce n'est pas la chose à laquelle on pense lorsqu'on est dans les galères d'aéroport avec un bébé :Heureux:
Et qu'un hors forfait n'est en général pas très grave... mais quand on facture 13 € le Mo cela devient du vol à la tire !
- stephrem85
Oui c'est vrai que le prix du mo est exagéré c'est pour ça qu'il faut faire attention.
Vous pouvez réclamer sur le tchat.
