Discussion de forum
Réclamation sur un hors-forfait
Bonjour, Samedi 17 au cours d'un trajet en bateau entre la Guadeloupe et la Martinique, j'ai fait l'erreur de ne pas couper mon téléphone et ai eu la désagréable surprise de recevoir un SMS m'aver...
Bonjour,
j’ai également eu un problème similaire, ayant pris l’avion à Franckfort, mon forfait me permet d’utiliser la data dans ce pays.
une fois installé sur mon siège, j’ai donc le « mode avion », quelques minutes après, j’ai redémarré mon tel, puis, j’ai reçu le fameux message avec 60€ d’hors forfait, pour ≈4mo utilisés.
est ce qu’il y a un recours pour se faire rembourser cette somme faramineuse ?
cordialement.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Nadir54
Étonnant ! Êtes-vous certain que le hors forfait est dû à une connexion en Allemagne ?
Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
Bonjour !
Au vu de l’heure, je ne devais pas être bien loin 😔
je vais attendre sagement d’être contacté.