Discussion de forum
Réclamation sur un hors-forfait
Bonjour, Samedi 17 au cours d'un trajet en bateau entre la Guadeloupe et la Martinique, j'ai fait l'erreur de ne pas couper mon téléphone et ai eu la désagréable surprise de recevoir un SMS m'aver...
Bonjour,
Je suis également dans ce cas ( hors forfait service maritime) et impossible de faire une réclamation via l'application.
Je conteste formellement cette facturation, que je considère :
- démesurée
- indéfendable vu que le SMS d’info tarifaire a été reçu après l’alerte conso
Dans l'attente de vous lire
Bien cordialement,
Je conteste cette
labougeotteTop Sosheur
Bonjour vg07
Pour recevoir le sms, il faut être connecté au réseau. Et donc, c'est tout simplement déjà trop tard. La connexion à un réseau est bien plus rapide que l'envoi d'un SMS.
Démesuré : peut-être, probablement, oui ... mais c'est indiqué dans la fiche tarifaire.