Récupérer les conversations passées pour une réclamation

(re) Bonjour ElsaF ,

C'est l'objet de mes demandes de consulter votre dossier. Si vous le souhaitez, je vous invite à cliquer sur Message Privé pour que nous puissions prendre connaissance de votre situation comme formulé dans mes réponses de mercredi afin de voir ce qui a été fait exactement.

Je ne peux m’engager sur une demande de récupération des conversations passées pour une réclamation , objet de votre fil comme précisé initialement.

Je suis volontiers à votre écoute et disposition pour vous aider/accompagner au mieux à moins que vous ne décidiez de passer par notre assistance en ligne dédiée à la réclamation.

Si vous optiez pour cela, il vous faut utiliser un navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé, sur un ordinateur, depuis votre domicile.

Dans ce cas, merci de nous tenir informés et de pas nous transmettre vos éléments permettant la consultation de votre dossier ce qui aurait pour conséquence un risque d’erreur et de doublon sur le traitement de votre demande.

Je vous laisse apprécier le caractère résolu de votre demande en validant la réponse qui convient le mieux afin que cela puisse aider d'autres membres de la communauté ; celle-ci est un lieu d'échanges, de partages et de bonnes pratiques.

Prenez soin de vous.

Franck_