Discussion de forum

Avatar de aurmil
aurmil
Apprenti sosheur
06-01-2024
Résolu

Récupérer sa facture de clôture (mobile)

bonjour, comme pour d'autres personnes dans pas mal d'autres topics, je n'arrive pas à récupérer ma facture de clôture concernant une ligne mobile j'ai même re-créé un compte client en passant par ...
  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    13-01-2024


    Bonjour aurmil


    Je prends la suite de l'échange et je suis navré de ce dysfonctionnement 😔


    Je viens de faire le nécessaire afin de vous la faire parvenir de nouveau par mail, pouvez-vous me confirmer que vous l'avez bien reçu cette fois-ci ?


    Thomas



Avatar de Matt_H
Matt_H
Staff
09-01-2024

Bonjour aurmil 

Avez-vous réussi en vous connectant à l'espace client dédié aux lignes résiliées en vous identifiant avec votre numéro de ligne mobile ? 

Dans la négative, afin d'y voir plus clair de mon côté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ? 


Matthieu. 

  • Avatar de aurmil
    aurmil
    Apprenti sosheur
    11-01-2024

    bonjour Matthieu,

    oui c'est le lien que j'ai mentionné dans mon 1er post donc non ça n'a pas marché

    OK merci je vous envoie un MP

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