Discussion de forum
Récupérer une ancienne facture - client actuel
Bonjour à tous,
@Fred144 Nous sommes ravis de votre retour.
DemaGi La demande a été faite pour que vous receviez les factures par retour de mail pensez à consulter régulièrement vos mails, messages indésirables inclus.
Concernant l'accès à l'espace client et l'accès aux factures :
- L'historique de vos factures est disponible en ligne pour les 12 derniers mois.
- Le détail des consommations n'est disponible
que sur les 12 derniers mois (obligation légale). - En cas de résiliation, même principe et ceci depuis l'espace dédié.
Pour l'ensemble des manipulations, nous préconisons de faire celles-ci depuis un pC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.
La délivrance d'un duplicata envoyé par courrier postal est facturé (à date) pour la Métropole : 10 EUR TTC (frais postaux inclus) , quel que soit le nombre de pages.
Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée.
Franck_
WebconseillerBonsoir DemaGi
Rassurez vous, je prends en charge votre demande avec plaisir!
Voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?
De même, de quelles factures mensuelles avez vous besoin?
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée ainsi qu'un excellent week-end de Pâques.
Ludivine
Bonjour,
Serait-il possible de récupérer mes anciennes factures détaillées (numéro que j'ai composé) de octobre, novembre, decembre 2018 svp?
J'ai demandé un nouveau numéro fin mars, début avril.
Donc les factures concerne le numéro 07.**.**.**.**.
Je reste dans l'attente de votre retour.
[Edit : par sécurité merci de ne pas publier de coordonnées en public. Equipe modération]
