Discussion de forum
Récupérer une ancienne facture - client actuel
Bonjour à tous,
@Fred144 Nous sommes ravis de votre retour.
DemaGi La demande a été faite pour que vous receviez les factures par retour de mail pensez à consulter régulièrement vos mails, messages indésirables inclus.
Concernant l'accès à l'espace client et l'accès aux factures :
- L'historique de vos factures est disponible en ligne pour les 12 derniers mois.
- Le détail des consommations n'est disponible
que sur les 12 derniers mois (obligation légale). - En cas de résiliation, même principe et ceci depuis l'espace dédié.
Pour l'ensemble des manipulations, nous préconisons de faire celles-ci depuis un pC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.
La délivrance d'un duplicata envoyé par courrier postal est facturé (à date) pour la Métropole : 10 EUR TTC (frais postaux inclus) , quel que soit le nombre de pages.
Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée.
Franck_
WebconseillerBonjour M130,
L'envoi de duplicata de facture est envoyé par courrier postal et facturé 10 EUR TTC (frais postaux inclus).
Le duplicata transmis, est envoyé sous 2 semaines.
Nous pouvons vous les envoyer également par courriel à une adresse mail certifié.
Si cela vous convient, n'oubliez pas de me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?
Je reste à votre écoute.
Bruno.
Je suis dans le meme cas de figure.
Mon comptable me demande des ancienns factures que je n'ai pas récupéré sur l'espace client.
J'ai besoin des factures de l'année 2015, 2016 et 2017.
Comment faire ?