Discussion de forum

Avatar de yazz2
yazz2
Apprenti sosheur
14-03-2022
Résolu

Régularisation non prise en compte

bonjour, j'ai payé ma facture le 28/01 par CB,qui a bien été débitée Ayant demandé un changement de date de prélèvement, depuis aucune facture ne m'est parvenue Samedi je vois sur l'application qu'...
  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    16-03-2022

    Bonjour yazz2,

    Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et, sur votre espace client, je ne vois pas de message vous demandant de régulariser.
    D'après les informations en ma possession, vous êtes à jour de vos paiements. 
    De plus, je vois que vous avez eu un rendez-vous téléphonique hier avec notre service réclamation. Celui-ci vous a indiqué qu'une facture sera éditée le 18/03 pour un prélèvement le 29/03 comme vous l'avez demandé. 
    Vous me confirmez tout cela ? 

    Pédro

Avatar de Pedro_C
Pedro_C
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16-03-2022

Bonjour yazz2,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et, sur votre espace client, je ne vois pas de message vous demandant de régulariser.
D'après les informations en ma possession, vous êtes à jour de vos paiements. 
De plus, je vois que vous avez eu un rendez-vous téléphonique hier avec notre service réclamation. Celui-ci vous a indiqué qu'une facture sera éditée le 18/03 pour un prélèvement le 29/03 comme vous l'avez demandé. 
Vous me confirmez tout cela ? 

Pédro

  • Avatar de yazz2
    yazz2
    Apprenti sosheur
    16-03-2022

    Bonjour Pedro_C oui je vous confirme tout cela et vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre, bonne journée à vous

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