Discussion de forum
Résolu
Régularisation non prise en compte
bonjour, j'ai payé ma facture le 28/01 par CB,qui a bien été débitée Ayant demandé un changement de date de prélèvement, depuis aucune facture ne m'est parvenue Samedi je vois sur l'application qu'...
Bonjour yazz2,
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et, sur votre espace client, je ne vois pas de message vous demandant de régulariser.
D'après les informations en ma possession, vous êtes à jour de vos paiements.
De plus, je vois que vous avez eu un rendez-vous téléphonique hier avec notre service réclamation. Celui-ci vous a indiqué qu'une facture sera éditée le 18/03 pour un prélèvement le 29/03 comme vous l'avez demandé.
Vous me confirmez tout cela ?
Pédro
